Voorwaarden & Privacy

01

Bedrijfsinformatie

MUGEN is een handelsnaam van Fight Smart. Alle bestellingen via deze website worden door Fight Smart verwerkt en afgehandeld.

02

Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Fight Smart, handelend onder de naam Mugen Coffee.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt via deze website.
• Product: de door de ondernemer aangeboden koffie, in dit geval de Ryu Blend.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Fight Smart, gevestigd aan Hoofdweg 248, 2908 LC Capelle aan den IJssel. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74142313. BTW-nummer NL002293623B36. Bereikbaar via info@mugenroast.com.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fight Smart en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fight Smart en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan deze voorwaarden altijd raadplegen via deze pagina.

Artikel 4 — Het aanbod

Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Fight Smart niet.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden, namelijk het succesvol afronden van de betaling via Mollie.

Fight Smart bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 6 — Prijs en betaling

De op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden in het bestelproces duidelijk getoond voordat de consument tot betaling overgaat.

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden van Mollie: iDEAL, creditcard, Bancontact en eventuele andere op het moment van bestellen beschikbare opties.

Artikel 7 — Levering en uitvoering

Fight Smart neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft kenbaar gemaakt.

Geaccepteerde bestellingen worden in beginsel binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden via PostNL. De daadwerkelijke levertijd kan afwijken afhankelijk van de bezorger. Fight Smart is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij de bezorger.

Bezorgkosten bedragen €4,95 voor verzending binnen Nederland, tenzij anders aangegeven. Afhalen bij de gym (Fightsmart, Hoofdweg 248, Capelle aan den IJssel) is gratis.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

Fight Smart staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Koffie is een vers product met een houdbaarheidsdatum. De houdbaarheidsdatum staat op iedere verpakking.

Artikel 9 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Fight Smart via info@mugenroast.com.

Fight Smart reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht met een inhoudelijke reactie. Mocht een klacht niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dan kan de consument het geschil voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 10 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Fight Smart en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

03

Privacybeleid

Fight Smart, handelend onder de naam Mugen Coffee, hecht waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, en hoe we ermee omgaan.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Fight Smart, gevestigd aan Hoofdweg 248, 2908 LC Capelle aan den IJssel, KvK 74142313, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer je een bestelling plaatst via mugenroast.com, verwerken wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres
• Bestelgegevens (product, aantal, totaalbedrag)
• Betalingsgegevens (verwerkt via Mollie — wij ontvangen géén volledige creditcard- of bankrekeninggegevens)

Met welk doel verwerken wij deze gegevens?

• Het uitvoeren van de overeenkomst (verwerken en bezorgen van bestellingen)
• Communicatie over je bestelling (bevestiging, tracking, klantenservice)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld bewaarplicht voor de Belastingdienst)
• Het afhandelen van eventuele klachten of retouren

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst:

• Mollie B.V. — voor de afhandeling van betalingen
• PostNL — voor de bezorging van pakketten
• Hover.com / Tucows — voor het hosten van onze e-mail
• Netlify — voor het hosten van de website
• Belastingdienst — indien wettelijk verplicht

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor marketingdoeleinden zonder jouw expliciete toestemming.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk om de doelen te realiseren waarvoor ze zijn verzameld. Bestelgegevens en facturatiegegevens bewaren wij 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Communicatiegegevens (e-mails) bewaren wij maximaal 2 jaar.

Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Je persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen
• De verwerking van je persoonsgegevens te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Je persoonsgegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een verzoek kun je sturen naar info@mugenroast.com. Wij reageren binnen 4 weken op je verzoek.

Cookies

Onze website gebruikt geen tracking cookies en geen analytische cookies van derden. Wij plaatsen alleen technisch noodzakelijke gegevens om de website goed te laten functioneren (zoals het onthouden van een lopende bestelling tijdens het afrekenen).

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van je gegevens tegen te gaan. De website maakt gebruik van een SSL-certificaat (https) zodat al het verkeer versleuteld wordt verstuurd.

04

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor retour van jou thuis naar onze winkel zijn voor eigen rekening.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Binnen 14 dagen na ontvangst van het product meld je bij ons dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Dit kan via info@mugenroast.com of via het modelformulier hieronder. Na aanmelding stuur je het product binnen 14 dagen retour naar:

Voorwaarden voor retour

• Het product moet ongeopend en in de originele verpakking zijn.
• Aangebroken of gebruikte koffie kan vanwege hygiëne en versheid niet worden teruggenomen.
• Voeg een kopie van je bestelbevestiging of factuur toe, zodat we de retour kunnen verwerken.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product in de juiste staat is ontvangen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt voldaan.